Sisällysluettelo
- Kattava Pelitarjonta Kaikenlaisille Makutyypeille
- Suojaus ja Lisenssi Toiminnan Perustana
- Kätevät Maksutavat Suomalaisille
- Huomioimme Vakituiset Asiakkaamme
- Avustus Joka aina Auttaa Tarpeisiisi
Monipuolinen Pelivalikoima Kaikenlaisille Makutyypeille
Palvelussamme siirry sivulle saat kaiken kaikkiaan 3000 peliä, jotka on poimittu varovaisesti yhteydessä toimialan johtavien pelintarjoajien mukana. Valikoima sisältää perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin peleihin, jättipottipeleihin että live-peleihin, joissa aidot jakajat pelaavat reaaliajassa studion käsin.
Pelitarjontamme fokusoituu ennen kaikkea tiettyihin luokkiin: kolikkopelit, jotka päivitetään viikottain uusilla peleillä; klassikkopelit, kuten esimerkiksi ruletti, blackjack-peli ja punto banco useissa versioissa; suoratoistokasino NetEntin ja Evolution Gamingin tarjoamana; sekä erikoispelit, joihin sisältyvät kuuluvat bingopeli, kenopeli ja scratch-kortit. Joka ikinen peli on tarkastettu ja varmennettu itsenäisten toimijoiden kautta, mikä seikka takaa reiluuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Pelaajasuojaominaisuudet Pelitarjonnassamme
Kaikkien pelin ominaisuuksien kohdalla esitetään tarkat tiedot RTP-prosentista (Return to Player), heilahduksista sekä maksimivoittomahdollisuuksista. Annamme myös turvallisen pelin keinoja, kuten rajojen asettamisen, pelihuoltojen käyttämisen ja itsesulun. Nämä toiminnot edustavat olennainen komponentti toimintafilosofiaamme.
Tietoturva ja Toimilupa Tekemisemme Perustana
Toimintamme kaikki perustuu MGA:n (MGA) jakamaan lisenssiin, joka on kuuluisa maanosan arvostetuimmista toimiluvista. Malta Gaming Authority tarkastelee toimintaamme säännöllisesti ja vaatii ajoittainen raportointitoimintaa kaikista pelitapahtumista. Lisäksi seuraamme EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR), mikä hyväksyttiin v. 2018 kaikissa yhteisön maiden pakottavaksi normistoksi.
Käytämme 256-bittistä salaustekniikkaa kaikissa tiedonsiirroissa, mikä taso vastaa pankkien suojausta. Asiakastiedot säilytetään suojatuissa palvelimissa, joihin pääsy on rajoitettu vain valtuutetun työntekijöille. Pelitapahtumat tallennetaan ja tallennetaan viidentoista vuoden ajaksi ajanjakson, mikä olosuhteet mahdollistaa tarvittaessa jälkikäteen toimien tarkistamisen.
Sertifioinnit ja Riippumaton Valvonta
- eCOGRA-sertifiointi: Ulkopuolinen taho testaa pelien oikeudenmukaisuuden kuukauden välein ja antaa raportit selkeyden varmistamiseksi
- iTech Labs -tarkastus: RNG-järjestelmät (RNG) tarkastetaan kvartaaleittain varmistamalla, jotta pelit ovat puhtaasti ennustamattomia
- GLI-todistus: Gaming Laboratories International takaa teknologisen järjestelmän standardien mukaisuuden
- RGF-organisaatio: Olemme sitoutunut vastuullisen pelitoiminnan edistämiseen osana maailmanlaajuisten tahojen voimin
Monipuoliset Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
Annamme kattavan valikoiman maksuratkaisuja, jotka ovat on valittu juuri suomalaisten asiakkaiden toiveisiin. Maksut käsitellään saman tien, ja rahannostot käsitellään äärimmäisen ketterästi turvallisuustarkistusten päätyttyä. Vähimmäistalletus on kymmenen euroa, ja nostoraja on 5000 euroa per transaktio ilman VIP-tasoista VIP-statusta.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Identiteetin Vahvistaminen ja Laittomuuksien Estäminen
Ensi nostotoimen tapahtuessa vaadimme henkilöllisyyden vahvistamiseksi todistuksia, muun muassa henkilöllisyysasiakirjan tai passpor skannauksen ja osoitteentodistuksen. Tämä prosessi on lain vaatima vaatimus, joka pohjautuu AML-ohjeisiin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesun torjumiseen. Prosessi on normaalisti nopea, ja todentaminen suoritetaan yhden päivän tunnin kuluessa todistusten luovuttamisesta.
Kohtaamme Vakituiset Asiakkaamme
Bonusohjelma on luotu kolmeen tasoon: aloitusbonus ensikertalaisille pelaajille, viikoittaiset kampanjat aktiivisille pelaajille sekä myös erikoisohjelma pysyväisimmille jäsenille. Jokainen bonus pitää sisällään tarkat kierrätysedellytykset, jotka kerrotaan aina selvästi ennen kuin edun hyödyntämistä.
Tervetuliaisbonus muodostuu 100 prosentin prosentin talletusbonuksesta enintään 500 euron euron summaan asti saakka ja 200 ilmaiskierroksesta tietyissä peleissä. Läpipeluuvaatimus on 35x bonukselle, joka on toimialan normitasoa. Ilmaiskierrosedut luovutetaan 20 kappaletta kertaa päivää kohden 10 päivän ajan, joka houkuttelee säännölliseen pelitoimintaan.
Erikoisohjelman Edut
- Yksityinen asiakaspäällikkö: Dedikoitu kontakti, joka henkilö vastaa tarpeisiin ympäri vuorokauden
- Nopeutetut kotiutukset: Kanta-asiakkaiden siirrot hoidetaan ensisijaisesti, tyypillisesti alle tunnissa 6 tunnissa
- Kohonnut nostomaksimit: VIP-jäsenet voivat nostaa enintään kymmenentuhatta euroa yhtä kohden siirto
- Eksklusiiviset bonukset: Personoidut bonukset mieltymysten ja preferenssien pohjalta
- Syntymäpäiväedut: Erikoisbonukset ja tarjoukset vuosittain vuosi uudelleen
- Cashback-järjestelmä: Kompensointi häviöistä viikoittain jäsentason pohjalta
Asiakaspalvelu Joka Auttaa Tarpeisiisi
Palvelumme operoi kotimaisella kielellä koko vuorokauden, jokaisena viikonpäivinä. Yhteydenpito on taattu kolmen eri kontaktikanavan välityksellä: live-keskustelu, sähköpostiyhteys ja puhelinkontakti. Live-chatin tyypillinen reaktioaika on alle 2 minuutin, ja emaileihin palautus tulee tyypillisesti 4 tunnin sisällä.
Tukitiimimme on koulutettu ratkaisemaan kauttaaltaan palveluumme kohdistuvat kysymykset, mukaan lukien tekniset viat, bonuksien ehdot, maksutapahtumat ja hallittu pelaaminen. Ryhmämme edustajat käyvät läpi säännöllisen lisäkoulutuksen, jotta he tiimi pysyvät tiedon tasalla toimialan edistyksestä ja parhaista menetelmistä.
Turvallisuuden ja tehokkuuden takaamiseksi kauttaaltaan yhteydenotot dokumentoidaan ja arkistoidaan. Käyttäjät saavat hakea käyttöönsä henkilökohtaiset keskustelunsa milloin vain itse valitsevat tilinsä kautta. Tämä avoimuus selvyys on osuus lupaustamme avoimeen suhteeseen, jossa tapauksessa kukin jäsen kokee olevansa arvostettu ja kuultu.